Conditions de vente

Here is the full translation into Italian:

Le nostre Condizioni Generali di Vendita

Il sito MySilverShield è gestito dalla società Calicea, con un capitale di 20.000 €, 52868457400023, FR41 528 684 574, situata in Francia. Il direttore della pubblicazione del sito è il gerente della società Calicea. Il sito è ospitato sui server della società OVH.

La società gestisce un sito che propone – salvo diversa prestazione espressamente concordata per iscritto – la vendita di custodie protettive, in particolare custodie per smartphone della marca MySilverShield, di proprietà della società Calicea.

Per qualsiasi informazione prima dell’ordine, utilizzare il modulo “Contattaci” sul nostro sito.

Se il cliente desidera seguire lo stato del proprio ordine, esercitare il diritto di recesso, richiedere l’applicazione della garanzia del prodotto, o porre qualunque domanda, il nostro servizio clienti è a disposizione tramite il modulo “Contattaci”.

Il cliente può anche accedere ai propri ordini online attraverso il suo account sul sito, che permette inoltre di seguirne l’avanzamento.

Il sito è presentato in lingua francese. Vengono indicate, tra le altre, le seguenti informazioni: le caratteristiche essenziali dei prodotti proposti, il loro prezzo in euro, eventuali spese di spedizione, i dettagli sulle modalità di esercizio del diritto di recesso e la durata di validità dell’offerta.

Condizioni Generali di Vendita

Ogni ordine effettuato sul sito è soggetto alle presenti condizioni generali di vendita, oltre a eventuali condizioni particolari relative all’acquisto di servizi associati. Le CGV definiscono le regole di vendita e i diritti e gli obblighi che ne derivano.

Poiché il cliente effettua l’ordine online, l’accettazione delle presenti condizioni non richiede una firma autografa.

Il contratto di vendita di un bene acquistato tramite il sito è composto dalle condizioni generali di vendita in vigore al momento dell’ordine e dal modulo d’ordine.

Possiamo modificare periodicamente il testo delle CGV. Invitiamo quindi il cliente a consultare la versione vigente il giorno dell’ordine.

Il cliente può scaricare, salvare o riprodurre le condizioni generali.

OFFERTE

Condizioni delle offerte

Le nostre offerte di prodotti e prezzi sono valide finché visibili sul sito e nei limiti delle disponibilità in magazzino. Informiamo il cliente della disponibilità degli articoli nella pagina informativa di ciascun prodotto. Se il servizio viene interrotto, nessun ordine potrà essere elaborato.

Se un ordine è stato registrato prima della sospensione e la sospensione impedisce la consegna, MySilverShield può proporre al cliente un prodotto equivalente di prezzo e caratteristiche (variazioni di colore o forma). In caso di accettazione, il prodotto sarà inviato rapidamente; in caso di rifiuto o impossibilità di consegna, verrà effettuato un rimborso completo entro 30 giorni.

Per prodotti non presenti nei nostri magazzini, le offerte sono valide salvo disponibilità presso i nostri fornitori. Le informazioni vengono comunicate al momento dell’ordine, ma possono eccezionalmente contenere errori.

In caso di indisponibilità dopo l’ordine, informeremo il cliente via email il prima possibile.

Se il prodotto non è disponibile entro i tempi previsti, potremo proporre un articolo equivalente. In tal caso, le spese di restituzione in caso di recesso saranno a nostro carico. Se non possiamo proporre un prodotto equivalente o se il cliente lo rifiuta, potrà annullare l’ordine.

In caso di indisponibilità permanente, l’ordine sarà automaticamente annullato.

Se il cliente non desidera un’alternativa, l’ordine sarà rimborsato se già pagato.

Identificazione dei prodotti

Fotografie, testi, grafica e schede tecniche provengono dalla documentazione del produttore, riprodotta con la sua autorizzazione.

Se il cliente acquista un prodotto per coordinarlo o renderlo compatibile con un oggetto già in suo possesso, deve esprimere chiaramente questa esigenza. Non siamo responsabili per eventuali incompatibilità non prevedibili.

Le foto non sono contrattuali; la qualità dipende dalle impostazioni del dispositivo del cliente.

Le custodie MySilverShield sono progettate per un uso normale; un uso improprio, come quello da parte di un bambino, non può essere imputato al venditore.

Commercializzazione dei prodotti

Se una confezione non contiene un manuale in francese, MySilverShield fornirà una versione cartacea o digitale su richiesta tramite il modulo “Contattaci”.

Per acquisti destinati all’esportazione, il cliente deve verificare le normative del paese di destinazione (tasse, dichiarazioni, divieti, ecc.).

Non possiamo essere ritenuti responsabili del mancato rispetto delle leggi del paese di consegna. Il cliente deve informarsi presso le autorità locali.

Acquisti per uso professionale

Non intendiamo vendere a professionisti tramite il sito MySilverShield, anche se i prodotti possono essere compatibili con un uso professionale.

In caso di acquisto da parte di professionisti, il cliente deve valutare l’idoneità del prodotto. Non siamo responsabili per danni derivanti da attività professionale.

TRATTAMENTO DELL’ORDINE

Informazioni al momento dell’ordine

Per registrarsi sul sito, è necessario inserire un indirizzo email e dati personali. Il cliente riceve un’email di conferma. In caso di smarrimento della password, può richiederne una nuova.

Il cliente deve verificare l’esattezza dei dati forniti, soprattutto l’indirizzo di consegna.

Non siamo responsabili per errori di inserimento e relative conseguenze (ritardi, consegne errate). Le spese di nuova spedizione saranno a carico del cliente.

PAGAMENTO

I prezzi sul sito sono indicati in euro, IVA e tasse francesi incluse, esclusi costi di spedizione, imballaggio regalo e costi di gestione.

Eventuali tariffe promozionali sono indicate accanto ai prodotti.

Pagamento online

Con la validazione dell’ordine, il cliente dichiara di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento scelto.

Garantiamo che i dati delle carte sono criptati e non transitano mai in chiaro. Il pagamento è effettuato direttamente presso la banca.

RICEZIONE DELL’ORDINE

Persona che riceve il pacco

Se il cliente delega la ricezione a terzi (portineria, reception…), il terzo lo riceve a suo nome e ne assume la responsabilità.

Per consegne senza firma, eventuali contestazioni devono essere comunicate entro 14 giorni dalla spedizione.

Il cliente deve verificare accuratamente la merce alla consegna.

Verifica iniziale

Il cliente deve controllare con il corriere lo stato esterno del pacco. In caso di anomalia evidente (danni, mancanza di prodotti, rumori, rotture…), deve rifiutarlo.

Se non lo rifiuta:

• deve aprire il pacco davanti al corriere,

• deve annotare riserve dettagliate e farle firmare al corriere,

• deve inviare una lettera raccomandata al trasportatore entro 3 giorni,

• deve informare MySilverShield entro 3 giorni lavorativi,

• deve inviare foto da ogni angolazione.

Il cliente deve conservare tutto così com’è stato ricevuto.

Per eventuali resi, deve richiedere un numero di autorizzazione tramite “Contattaci”.

Questo non ostacola diritti legali, ma le anomalie devono essere segnalate.

Il trasportatore può richiedere una verifica a domicilio del pacco.

Anomalia o manomissione

Se un pacco consegnato da La Poste arriva aperto o danneggiato, deve essere rifiutato. Se viene accettato:

• devono essere riportate riserve dettagliate,

• deve essere compilato un “rapporto di anomalia”.

Per rifiuti, deve essere richiesto il ritorno con un “verbale di manomissione”.

Con altri trasportatori, devono essere riportate riserve entro 3 giorni.

Errore di consegna

Se il cliente riceve un ordine non destinato a lui, deve rifiutarlo o informare subito l’assistenza.

In caso di prodotto non conforme, il cliente deve descrivere i motivi con precisione.

Ai sensi dell’articolo 1376 del Codice Civile, un prodotto non destinato al cliente deve essere restituito.

RESO DEL PRODOTTO

Reso con numero di trattamento

Faremo il possibile per risolvere il problema rapidamente. La richiesta deve essere inviata tramite l’area clienti o il modulo “Contattaci”. Il cliente riceverà un modulo di reso. Le spese di spedizione sono a suo carico.

I documenti relativi al pacco devono essere conservati.

Pacchi inviati alla sede centrale saranno rifiutati.

Reso completo

Il cliente deve imballare correttamente il prodotto. Solo prodotti completi e in perfette condizioni saranno accettati.

Una copia della fattura deve essere inclusa.

Prodotti incompleti o danneggiati possono essere rinviati al cliente.

Rischi del reso

Senza etichetta prepagata, il cliente deve:

• dichiarare il valore del prodotto,

• assicurare adeguatamente la spedizione.

Errore o non conformità

In caso di errore o non conformità, verrà fornita un’etichetta prepagata o sarà organizzato un ritiro.

RESO PER RECESSO

Restrizioni COVID-19

Per motivi sanitari, Calicea e il produttore non possono accettare resi o rimborsi per capi d’abbigliamento, tessuti, auricolari o baldacchini.

Durata del diritto di recesso

Il cliente dispone di 14 giorni dalla ricezione per restituire i prodotti a proprie spese.

Esercizio del diritto di recesso

Il cliente deve segnalare il reso tramite questo modulo o l’area “Segui il tuo ordine”. Verrà assegnato un numero di reso.

Può richiedere rimborso, cambio di pari importo o superiore (con eventuale supplemento). Le spese di spedizione e doganali sono a suo carico.

Effetti del recesso

Il rimborso avverrà entro 30 giorni dalla ricezione del reso. Alcuni prodotti richiedono verifiche tecniche.

Il rimborso avverrà tramite accredito, buono d’acquisto o assegno.