CGV

Here is the full translation into German:

Unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen

Die Website MySilverShield wird von der Firma Calicea betrieben, mit einem Kapital von 20.000 €, 52868457400023, FR41 528 684 574, mit Sitz in Frankreich. Der Veröffentlichungsleiter der Website ist der Geschäftsführer von Calicea. Die Website wird auf den Servern des Unternehmens OVH gehostet.

Das Unternehmen betreibt eine Website, die – mit Ausnahme anderer Dienstleistungen, außer schriftlich vertraglich vereinbart – den Verkauf von Schutzhüllen anbietet, insbesondere Handyhüllen der Marke MySilverShield, die im Besitz der Firma Calicea ist.

Für jegliche Informationen vor einer Bestellung nutzen Sie bitte das auf unserer Website verfügbare Formular „Kontaktieren Sie uns“.

Wenn der Kunde den Fortschritt seiner Bestellung nachverfolgen, sein Widerrufsrecht ausüben, eine Garantie in Anspruch nehmen oder Fragen stellen möchte, steht unser Kundendienst über das Formular „Kontaktieren Sie uns“ zur Verfügung.

Der Kunde kann seine Bestellungen auch über sein Konto auf der Website einsehen und dort die Nachverfolgung aller seiner Bestellungen abrufen.

Die Website wird in französischer Sprache präsentiert. Dabei werden unter anderem folgende Informationen angegeben: die wesentlichen Merkmale der angebotenen Produkte, deren Preis in Euro, ggf. die Versandkosten, Details zum Widerrufsrecht sowie die Gültigkeitsdauer des Angebots.

Allgemeine Verkaufsbedingungen

Jede Bestellung auf dieser Website unterliegt diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie besonderen Bedingungen, die für bestimmte Zusatzleistungen gelten. Diese AGB dienen dazu, den Verkaufsrahmen sowie die daraus entstehenden Rechte und Pflichten festzulegen.

Da der Kunde seine Bestellung online aufgibt, bedarf die Annahme dieser Bedingungen keiner handschriftlichen Unterschrift.

Der Kaufvertrag für ein über die Website erworbenes Produkt besteht aus den am Tag der Bestellung gültigen AGB sowie der Bestellbestätigung.

Wir können die AGB regelmäßig anpassen. Daher empfehlen wir dem Kunden, die aktuelle Version am Tag seiner Bestellung einzusehen.

Der Kunde kann die AGB herunterladen, speichern oder ausdrucken.

ANGEBOTE

Bedingungen der Angebote

Unsere Produkt- und Preisangebote sind gültig, solange sie auf der Website sichtbar sind und solange der Vorrat reicht. Auf jeder Produktseite informieren wir über die Verfügbarkeit. Wird der Dienst ausgesetzt, können keine Bestellungen bearbeitet werden.

Wurde eine Bestellung vor der Aussetzung registriert und kann wegen dieser nicht geliefert werden, kann MySilverShield dem Kunden so schnell wie möglich ein ähnliches Produkt zum gleichen Preis anbieten (Farb- oder Formabweichungen etc.). Bei Zustimmung wird das Produkt umgehend versandt. Bei Ablehnung oder Nichtverfügbarkeit erfolgt eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen.

Bei Produkten, die nicht in unseren Lagern verfügbar sind, hängen die Angebote von der Verfügbarkeit des Lieferanten ab. Diese Information kann jedoch Fehler enthalten oder Änderungen unterliegen.

Bei Nichtverfügbarkeit nach der Bestellung informieren wir den Kunden schnellstmöglich per E-Mail.

Kann das Produkt nicht innerhalb der vorgesehenen Fristen geliefert werden, können wir ein gleichwertiges Produkt zum ähnlichen Preis anbieten. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten, falls der Kunde widerruft. Wenn kein gleichwertiges Produkt angeboten werden kann oder der Kunde ablehnt, kann die Bestellung storniert werden.

Bei dauerhafter Nichtverfügbarkeit wird die Bestellung automatisch storniert.

Wenn der Kunde keine alternative Lösung wünscht, wird die Bestellung storniert und der bereits gezahlte Betrag erstattet.

Produktkennzeichnung

Fotos, Texte, Grafiken und technische Daten stammen aus der Herstellerdokumentation und werden mit deren Genehmigung reproduziert.

Wenn der Kunde ein Produkt erwirbt, das mit einem anderen Gerät kompatibel sein muss, muss er dies ausdrücklich mitteilen. Wir übernehmen keine Verantwortung für unvorhersehbare Kompatibilitätsprobleme.

Die Fotos sind nicht vertraglich bindend und ihre Qualität hängt vom Gerät des Nutzers ab.

Die MySilverShield-Hüllen sind für normalen Gebrauch konzipiert. Jede zweckwidrige Nutzung, z. B. durch ein Kind, liegt nicht in der Verantwortung des Verkäufers.

Vermarktung der Produkte

Wenn einer Lieferung keine Bedienungsanleitung in französischer Sprache beiliegt, verpflichtet sich MySilverShield, auf Anfrage eine gedruckte oder digitale Version zur Verfügung zu stellen.

Bei Exportbestellungen muss der Kunde die Gesetzgebung des Bestimmungslandes prüfen (Steuern, Erklärungen, Verbote usw.).

Wir übernehmen keine Verantwortung für Verstöße gegen die Gesetzgebung des Landes, in das das Produkt geliefert wird. Der Kunde muss sich über Import- und Nutzungsmöglichkeiten informieren.

Käufe für berufliche Nutzung

Wir beabsichtigen nicht, über die Website MySilverShield an Gewerbetreibende zu verkaufen, obwohl die Produkte gegebenenfalls auch für professionelle Nutzung geeignet sein können.

Wenn ein Geschäftskunde kauft, ist er selbst dafür verantwortlich, die Vereinbarkeit mit seiner Tätigkeit zu prüfen. Wir haften nicht für Schäden aus beruflicher Nutzung.

BESTELLVERARBEITUNG

Informationen bei der Bestellung

Zur Registrierung muss der Kunde eine gültige E-Mail-Adresse und persönliche Daten angeben. Er erhält eine Bestätigung per E-Mail. Bei Passwortverlust kann er über seine E-Mail ein neues anfordern.

Der Kunde ist verpflichtet, die Richtigkeit der Daten zu überprüfen, insbesondere die Lieferadresse.

Wir haften nicht für Tippfehler oder deren Folgen (Lieferverzögerung oder Fehlzustellung). In diesen Fällen trägt der Kunde die Kosten der erneuten Zusendung.

ZAHLUNG

Die Preise sind in Euro inklusive aller französischen Steuern (MwSt. usw.) angegeben, ohne Versandkosten, Geschenkverpackung und Bearbeitungsgebühren.

Aktionspreise sind neben den jeweiligen Produkten angegeben.

Online-Zahlung

Mit der Bestätigung der Bestellung garantiert der Kunde, zur Nutzung der gewählten Zahlungsmethode berechtigt zu sein.

Wir garantieren, dass die Kartendaten verschlüsselt sind und niemals ungeschützt übertragen werden. Die Zahlung erfolgt direkt über die Bank.

EMPFANG DER BESTELLUNG

Empfang durch Dritte

Wenn der Kunde die Lieferung einem Dritten (Hausmeister, Empfangspersonal usw.) überlässt, empfängt dieser das Paket in dessen Namen und übernimmt die Verantwortung.

Für Lieferungen ohne Unterschrift müssen Reklamationen innerhalb von 14 Tagen nach Versand erfolgen.

Der Kunde muss die Lieferung sorgfältig prüfen.

Erste Überprüfung

Der Kunde muss den Zustand des Pakets vor dem Zusteller prüfen. Bei sichtbaren Schäden (Beschädigung, fehlende Teile, ungewöhnliche Geräusche usw.) muss das Paket abgelehnt werden.

Wenn er es nicht ablehnt:

• muss das Paket vor dem Zusteller geöffnet werden,

• müssen detaillierte handschriftliche Vorbehalte vermerkt und vom Zusteller unterschrieben werden,

• muss der Transporteur innerhalb von 3 Tagen per Einschreiben informiert werden,

• muss MySilverShield innerhalb von 3 Werktagen informiert werden,

• müssen Fotos aus allen Winkeln übermittelt werden.

Alle Teile des Pakets müssen unverändert aufbewahrt werden.

Für Rücksendungen muss vorher eine Genehmigung über „Kontaktieren Sie uns“ eingeholt werden.

Diese Maßnahmen beeinträchtigen nicht die gesetzlichen Gewährleistungsrechte oder das Widerrufsrecht, aber sichtbare Schäden müssen vorab gemeldet werden.

Der Transporteur kann das Paket vor der Abholung an der Lieferadresse inspizieren.

Paketbeschädigung oder Manipulation

Bei Lieferungen durch La Poste: Wenn das Paket geöffnet oder beschädigt ist, muss es abgelehnt werden. Wird es dennoch angenommen:

• müssen handschriftliche Vorbehalte vermerkt werden,

• muss ein „Anomaliebericht“ ausgefüllt und an uns gesendet werden.

Bei Ablehnung muss der Zusteller gebeten werden, eine Rücksendung mit „Manipulationsbericht“ (Formular 170) vorzunehmen.

Bei anderen Transporteuren müssen Vorbehalte innerhalb von 3 Werktagen schriftlich erfolgen.

Falsche Lieferung

Erhält der Kunde ein für eine andere Person bestimmtes Paket, muss er es ablehnen. Wird es angenommen, muss er den Kundenservice sofort informieren.

Bei Nichtkonformität muss der Kunde diese präzise beschreiben.

Nach Artikel 1376 des Zivilgesetzbuchs muss der Kunde ein nicht für ihn bestimmtes Produkt zurückgeben.

RÜCKSENDUNG VON PRODUKTEN

Rücksendung mit Vorgangsnummer

Wir tun unser Bestes, um Probleme schnell zu lösen. Der Kunde kann jederzeit den technischen Support kontaktieren.

Für eine ordnungsgemäße Rücksendung muss diese über den Kundenbereich oder das Formular „Kontaktieren Sie uns“ beantragt werden. Der Kunde erhält per E-Mail einen Rücksendebeleg. Der Versand erfolgt auf Kosten des Kunden.

Er muss alle Elemente bis zur endgültigen Klärung aufbewahren.

Pakete, die an die Firmenzentrale statt an den Kundendienst gesendet werden, werden abgelehnt.

Vollständige Rücksendung

Produkte müssen sicher verpackt werden. Nur vollständige, unbeschädigte und einwandfreie Produkte werden akzeptiert.

Eine Kopie der Rechnung muss beigelegt werden.

Rückerstattung oder Umtausch hängt vom Zustand des Produkts ab.

Unverpackte oder beschädigte Produkte können an den Kunden zurückgesendet werden.

Rücksendungsrisiken

Fehlt ein vorfrankiertes Etikett, muss der Kunde:

• den Wert deklarieren,

• eine ausreichende Transportversicherung abschließen.

Ohne Versicherung ist eine Entschädigung sehr gering.

Fehler oder Nichtkonformität

Bei falscher Lieferung oder sichtbarer Nichtkonformität wird ein vorfrankiertes Etikett bereitgestellt oder eine Abholung organisiert.

Produkte müssen zügig mit Originalverpackung und sichtbarer Rücksendenummer zurückgeschickt werden.

WIDERRUFSRECHT (RÜCKGABE)

COVID-19-Einschränkungen

Aus hygienischen Gründen können Calicea und der Hersteller keine Rückerstattung oder Umtausch für Kleidung/Textilien, Kopfhörer oder Baldachine vornehmen.

Frist

Der Kunde hat 14 Tage ab Erhalt der Ware, um diese auf eigene Kosten zurückzusenden.

Fällt das Fristende auf ein Wochenende oder einen Feiertag, verlängert es sich bis zum nächsten Werktag.

Ausübung des Widerrufsrechts

Der Kunde muss den Widerruf über dieses Formular oder über die Rubrik „Bestellung verfolgen“ melden. Ihm wird eine Rücksendenummer zugewiesen.

Er kann eine Rückerstattung, einen gleichwertigen Umtausch oder ein höherwertiges Produkt (mit Zuzahlung) wählen. Die Kosten für Versand, Rücksendung und Zoll trägt der Kunde.

Wirkung des Widerrufs

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Rücksendung. Einige Produkte erfordern eine technische Prüfung.

Die Rückerstattung erfolgt per Bankgutschrift, Gutschein oder Scheck.