TERMOS

Here is the full translation into Portuguese:

Nossas Condições Gerais de Venda

O site MySilverShield é editado pela empresa Calicea, com capital de 20.000 €, 52868457400023, FR41 528 684 574, sediada na França. O diretor de publicação do site é o gerente da Calicea. O site é hospedado nos servidores da empresa OVH.

A empresa administra um site que oferece — com exclusão de qualquer outro serviço, salvo estipulação contratual escrita — a venda de capas de proteção, em particular capas para smartphones da marca MySilverShield, pertencente à empresa Calicea.

Para qualquer informação antes de fazer um pedido, utilize o formulário “Fale Conosco” disponível em nosso site.

Se o cliente desejar acompanhar seu pedido, exercer seu direito de desistência, solicitar a aplicação da garantia do produto ou fazer qualquer pergunta, nosso serviço de atendimento ao cliente está disponível através do formulário “Fale Conosco”.

O cliente também pode acessar seu pedido online através de sua conta no site, onde poderá consultar o acompanhamento de todos os seus pedidos.

O site é apresentado em francês. São fornecidas, entre outras, informações sobre: as características essenciais dos produtos oferecidos, seus preços em euros, a participação nos custos de envio, detalhes sobre o direito de desistência e a duração da validade da oferta.

Condições Gerais de Venda

Todo pedido feito neste site está sujeito às presentes condições gerais de venda, bem como às condições específicas aplicáveis à compra de determinados serviços associados. Estas CGV têm como objetivo definir o regime das vendas e os direitos e obrigações derivados delas.

Como o cliente faz seu pedido online, a aceitação destas condições não exige assinatura manuscrita.

O contrato de compra de um produto adquirido no site é composto pelas condições gerais vigentes na data do pedido e pelo comprovante do pedido.

Podemos adaptar o texto das condições gerais periodicamente. Portanto, convidamos o cliente a consultar a versão vigente no dia do pedido.

O cliente pode baixar, salvar ou reproduzir as condições gerais.

OFERTAS

Condições das ofertas

Nossas ofertas de produtos e preços são válidas enquanto estiverem visíveis no site e dentro do limite de estoque disponível. Informamos ao cliente sobre a disponibilidade dos itens na página de cada produto. Se o serviço for suspenso, nenhum pedido poderá ser processado.

Se um pedido tiver sido registrado antes da suspensão do serviço e esta impedir a entrega, a MySilverShield poderá propor, no menor prazo possível, um produto equivalente de preço semelhante (variação de cor, forma, etc.). Se o cliente aceitar, o produto será enviado rapidamente. Em caso de recusa ou impossibilidade de fornecimento, o reembolso integral será efetuado em até 30 dias.

Para produtos não armazenados em nossos depósitos, as ofertas dependem da disponibilidade do fornecedor. Esta informação aparece durante a compra, mas pode conter erros ou sofrer alterações.

Em caso de indisponibilidade após o pedido, o cliente será informado por e-mail o mais rápido possível.

Se não for possível fornecer o produto dentro do prazo previsto, poderemos oferecer outro de qualidade e preço equivalentes. Neste caso, os custos de devolução em caso de desistência ficam por nossa conta. Se não pudermos propor um produto equivalente ou se o cliente o recusar, ele poderá cancelar seu pedido.

Em caso de indisponibilidade permanente, o pedido será cancelado automaticamente.

A menos que o cliente deseje uma solução alternativa, o pedido será cancelado e os valores pagos serão reembolsados.

Identificação dos produtos

As fotografias, textos, gráficos e fichas técnicas provêm da documentação do fabricante, reproduzida sob seu controle e autorização.

Se o cliente comprar um produto para ser compatível com outro que já possui, deve indicar claramente essa necessidade; não podemos ser responsabilizados por problemas de compatibilidade que não pudermos prever.

As fotos não são contratuais e sua qualidade depende do equipamento do usuário.

As capas MySilverShield são projetadas para uso normal. Qualquer uso inadequado, como o feito por uma criança, não é responsabilidade do vendedor.

Comercialização dos produtos

Se o pacote não incluir manual em francês, a MySilverShield se compromete a fornecer um em formato impresso ou digital mediante solicitação via formulário “Fale Conosco”.

Para compras destinadas à exportação, o cliente deve verificar as leis do país de destino (impostos, declarações, proibições, etc.).

Não somos responsáveis pelo não cumprimento da legislação do país onde o produto é entregue. O cliente deve verificar se a importação e o uso são permitidos.

Compras para uso profissional

Não pretendemos vender para profissionais através do site MySilverShield, embora os produtos possam apresentar características compatíveis com usos profissionais.

Se um profissional fizer uma compra, cabe a ele verificar a compatibilidade com sua atividade. Não somos responsáveis por danos resultantes de uso profissional.

PROCESSAMENTO DO PEDIDO

Informações durante o pedido

Para registrar-se, o cliente deve fornecer um e-mail e seus dados pessoais. Ele receberá um e-mail de confirmação. Em caso de perda da senha, poderá solicitar uma nova inserindo seu e-mail.

O cliente deve verificar a exatidão das informações fornecidas, especialmente o endereço de entrega.

Não somos responsáveis por erros de digitação nem pelas consequências decorrentes deles (atrasos ou erros na entrega). Nesse caso, os custos de reenvio ficarão a cargo do cliente.

PAGAMENTO

Os preços são exibidos em euros com todos os impostos franceses incluídos (IVA e outros), sem incluir envio, embalagem presente nem custos de tratamento do pedido.

Os preços promocionais são exibidos junto ao produto.

Pagamento online

Ao validar o pedido, o cliente garante que tem autorização para usar o método de pagamento escolhido.

Garantimos que os dados do cartão são criptografados e nunca circulam de forma não protegida. O pagamento é feito diretamente no banco.

RECEPÇÃO DO PEDIDO

Pessoa que recebe o pacote

Se o cliente deixar a entrega a cargo de um terceiro (porteiro, recepcionista, etc.), este o recebe em seu nome e é responsável pelo pacote.

Para entregas sem assinatura, qualquer reclamação deve ser feita dentro de 14 dias após o envio.

O cliente deve verificar cuidadosamente seu pedido.

Verificação inicial

O cliente deve verificar o estado do pacote diante do entregador. Em caso de anomalia visível (danos, falta de peças, ruído anormal etc.), deve recusá-lo.

Se não recusar:

• deve abrir o pacote diante do entregador,

• escrever reservas manuscritas detalhadas e pedir assinatura do entregador,

• notificar o transportador por carta registrada em até 3 dias,

• avisar a MySilverShield dentro de 3 dias úteis,

• enviar fotos do pacote por todos os ângulos.

Deve conservar todos os itens exatamente como os recebeu.

Se for necessário devolver o produto, deve solicitar autorização usando o formulário “Fale Conosco”.

Essas precauções não anulam as garantias legais nem o direito de desistência, mas a anomalia deve ter sido reportada antes.

O transportador pode realizar uma inspeção do pacote no domicílio antes da coleta.

Anomalia ou violação do pacote

Para entregas pelos Correios (La Poste): se o pacote chegar aberto ou danificado, deve ser recusado. Se for aceito:

• registrar reservas manuscritas,

• preencher o “relatório de anomalia” e enviá-lo para nós.

Se for recusado, solicitar que o entregador o devolva com um “relatório de violação” (formulário 170).

Para outros transportadores: sempre registrar reservas manuscritas dentro de 3 dias úteis.

Erro na entrega

Se o cliente receber um pacote destinado a outra pessoa, deve recusá-lo. Se o aceitar, deve informar imediatamente o serviço ao cliente.

Em caso de não conformidade, o cliente deve descrever os motivos com precisão.

De acordo com o artigo 1376 do Código Civil, se o cliente receber um produto que não lhe corresponda, deve devolvê-lo.

DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

Devolução com número de tratamento

Faremos o possível para resolver rapidamente qualquer problema. O cliente pode contatar o suporte técnico a qualquer momento.

Para que a devolução seja processada corretamente, deve solicitá-la via área do cliente ou pelo formulário “Fale Conosco”. Um comprovante de devolução será enviado por e-mail. O envio é por conta do cliente.

O cliente deve conservar todos os elementos até que a reclamação seja resolvida.

Pacotes enviados ao endereço da sede, e não ao serviço pós-venda, serão recusados.

Devolução completa

O cliente deve embalar os produtos adequadamente. Apenas aceitamos produtos completos, intactos e em bom estado.

Deve incluir uma cópia da fatura.

O reembolso ou troca dependerá do estado do produto.

Se o produto chegar sem embalagem ou danificado, a MySilverShield poderá devolvê-lo tal como chegou.

Riscos da devolução

Se não houver etiqueta pré-paga, o cliente deve:

• declarar o valor do produto,

• contratar seguro adequado.

Sem seguro, a indenização será mínima.

Erro ou não conformidade

Em caso de erro de referência ou não conformidade visível, será enviada uma etiqueta pré-paga ou organizada uma coleta.

Os produtos devem ser enviados rapidamente com embalagem original e o número de devolução visível.

DIREITO DE DESISTÊNCIA (DEVOLUÇÃO)

Restrições COVID-19

Por razões sanitárias, Calicea e o fabricante não podem reembolsar nem trocar roupas ou têxteis, fones de ouvido ou dosséis.

Prazo

O cliente dispõe de 14 dias corridos a partir da entrega para devolver os produtos, por sua conta.

Se o prazo terminar num feriado ou fim de semana, é prorrogado até o próximo dia útil.

Como exercer o direito

O cliente deve notificar a desistência usando este formulário ou através da seção “Acompanhe seu pedido”, onde será atribuído um número de devolução.

Pode solicitar reembolso, troca equivalente ou maior (pagando a diferença). Os custos de envio, devolução e alfândega são de responsabilidade do cliente.

Efeito da desistência

Reembolsaremos o cliente em até 30 dias corridos após o recebimento da devolução. Alguns produtos podem exigir verificação técnica.

O reembolso será feito por crédito bancário seguro, voucher ou cheque.